Algemene leveringsvoorwaarden WIL Media B.V.

Algemeen

1.1. In deze Leveringsvoorwaarden wordt verstaan onder:

Afnemer: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die een Abonnement afsluit of een Artikel bestelt;

Abonnement: de overeenkomst die strekt tot periodieke levering van (een van) de door WIL Media B.V. uitgegeven tijdschrift(en), waaronder FAMKE en/of tot toegang tot een of meerdere gespecificeerde digitale uitgaven en/of digitale content;

Artikel: een welkomstgeschenk dat een nieuwe abonnee bij aanvang van een Abonnement ontvangt of een door de Afnemer bij WIL Media besteld consumentenartikel;

WIL Media: WIL Media B.V., statutair gevestigd te (8911 DJ) Leeuwarden aan de Burmaniastraat 2, geregistreerd bij de Kamer van Koophandel onder nummer 76410803.

Voorwaarden: deze algemene voorwaarden

1.2. Deze Leveringsvoorwaarden zijn van toepassing op:
i) alle Abonnementen;
en
ii) alle overeenkomsten met betrekking tot de levering van Artikelen door WIL Media.

1.3. Een Abonnement omvat (de levering van) een door WIL Media uitgegeven tijdschrift en/of gespecificeerde digitale uitgaven en/of digitale content voor de overeengekomen termijn, conform de voor het betreffende Abonnement geldende specificaties.

1.4. Van het in deze Voorwaarden bepaalde kan uitsluitend worden afgeweken indien dit uitdrukkelijk schriftelijk is overeengekomen; in dat geval blijven de overige bepalingen van deze Voorwaarden onverkort van kracht.

1.5. De Afnemer dient minimaal 18 jaar te zijn.

1.6. WIL Media is gerechtigd om welke reden dan ook, de uitgave van een tijdschrift of de digitale uitgaven en/of digitale content waarvoor het Abonnement is aangegaan, op ieder moment te staken. Na stopzetting is WIL Media niet verplicht nog enige levering uit te voeren. De Afnemer heeft in dat geval recht op (gedeeltelijke) restitutie van het vooruitbetaalde abonnementsgeld.

1.7. Bij vragen of in geval van klachten over de uitvoering van een Abonnement kan de Afnemer bellen naar de klantenservice op 06-42222570 (maandag t/m vrijdag van 9:00 tot 17:00 uur) of contact opnemen via het online contactformulier.

1.8. WIL Media behoudt zich het recht voor om wijzigingen aan te brengen in deze Voorwaarden. De gewijzigde Voorwaarden zijn vanaf de datum van inwerkingtreding van toepassing op alle bestaande en toekomstige Abonnementen en overeenkomsten tot levering van Artikelen, ook als deze voor de wijziging van de Voorwaarden zijn gesloten. Check deze Voorwaarden daarom regelmatig.

1.9. Deze Voorwaarden zijn kosteloos op aanvraag verkrijgbaar via de klantenservice van WIL Media via de contactgegevens zoals weergegeven onder artikel 1.7 hierboven.

1.10. Als een bepaling uit deze Voorwaarden ongeldig blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht. De ongeldige bepaling wordt dan vervangen door een geldige bepaling die zoveel mogelijk aansluit bij de bedoeling van de ongeldige bepaling.

2. Nieuwe Abonnementen

2.1 Nieuwe Abonnementen kunnen mondeling, schriftelijk of elektronisch worden gesloten en kunnen op ieder moment ingaan. Artikelen kunnen via de website van Famke.nl worden besteld. Een Abonnement of de aankoop van een Artikel komt tot stand als WIL Media het Abonnement of de aankoop schriftelijk of elektronisch bevestigt of wanneer met de uitvoering van het Abonnement wordt begonnen. WIL Media mag een aanvraag voor een Abonnement of een aankoop van een Artikel zonder opgaaf van redenen weigeren.

2.2 De Afnemer heeft alleen recht op een korting of een welkomstgeschenk, indien van toepassing, indien de Afnemer het afgelopen half jaar geen Abonnement heeft gehad op het tijdschrift of de digitale uitgave en/of content in kwestie. Aanbiedingen kunnen niet gecombineerd worden. WIL Media behoudt zich het recht voor om te allen tijde en zonder opgaaf van redenen een aanbieding eenzijdig te wijzigen, op te schorten of te beëindigen.

2.3 Een welkomstgeschenk zal, indien van toepassing, maximaal 6 weken na ontvangst van betaling van het abonnementsgeld aan de Afnemer worden verzonden. Als de levering van het welkomstgeschenk onverhoopt langer duurt, wordt de Afnemer daarvan op de hoogte gesteld.

2.4 WIL Media is niet aansprakelijk voor welke schade dan ook als gevolg van het overschrijden van de aangekondigde levertermijnen.

3. Samenstelling en verschijningsfrequentie van een tijdschrift/Abonnement

3.1 WIL Media is vrij om de samenstelling (omvang, inhoud en lay-out) en de verschijningsfrequentie van de tijdschriften te wijzigen, zonder voorafgaande mededeling aan Afnemer, op voorwaarde dat er een redelijke verhouding blijft bestaan tussen het abonnementstarief en de door WIL Media geleverde prestatie.

3.2 Het staat WIL Media vrij om een advertentiebijlage aan het tijdschrift toe te voegen, mits op de bijlage uitdrukkelijk staat vermeld dat het een advertentiebijlage bij het tijdschrift betreft. WIL Media mag daarnaast ook een zelfstandige commerciële uiting van derden of een product van derden aan het tijdschrift toevoegen.

4. Samenstelling van digitale uitgaven en/of diensten

4.1 WIL Media is vrij om de samenstelling (omvang, inhoud en lay-out) van de digitale uitgaven en/of digitale content te wijzigen, zonder voorafgaande mededeling aan Afnemer, op voorwaarde dat er een redelijke verhouding blijft bestaan tussen het abonnementstarief en de door WIL Media geleverde prestatie.

4.2 Het staat WIL Media vrij om advertenties in digitale uitgaven/content van tijdschriften op te nemen, mits deze duidelijk als zodanig herkenbaar zijn.

5. Herroepingsrecht

5.1 De Afnemer heeft de mogelijkheid om:

a) in het geval van een Abonnement op een tijdschrift: binnen een termijn van 14 dagen na ontvangst van het eerste tijdschrift (de herroepingstermijn) de overeenkomst zonder opgaaf van redenen te herroepen; of
b) in het geval een Abonnement uitsluitend betrekking heeft op digitale uitgaven/digitale content: binnen een termijn van 14 dagen na het aangaan van het Abonnement zonder opgaaf van redenen te herroepen;
c) in het geval van een overeenkomst tot levering van een Artikel: om binnen een termijn van 14 dagen na ontvangst van het Artikel of (in het geval van een bestelling bestaande uit meerdere Artikelen) ontvangst van het laatste Artikel de overeenkomst te herroepen.

5.2 De Afnemer kan gebruik maken van het herroepingsrecht, door binnen de hiervoor onder 5.1 genoemde termijn contact op te nemen met de klantenservice van WIL Media (zie voor contactgegevens artikel 1.7) en daarbij kenbaar te maken dat de Afnemer gebruik wenst te maken van haar herroepingsrecht. De Afnemer kan hiertoe ook gebruik maken van het modelformulier. Als de Afnemer overgaat tot herroeping, ontvangt deze hiervan een bevestiging per e‑mail of post.

5.3 Als de Afnemer een Abonnement herroept, dan dient de Afnemer de reeds ontvangen tijdschriften en (indien van toepassing) het ontvangen welkomstgeschenk binnen 14 dagen na de dag waarop de herroeping is ingeroepen terug te sturen naar het adres genoemd in artikel 1.7. In het geval van herroeping van de overeenkomst tot levering van Artikelen, vult de Afnemer het ten behoeve van de retourzending ontvangen retournummer, antwoordnummer, postcode en plaatsnaam in op de retoursticker. Vervolgens stuurt de Afnemer het Artikel in of met de originele verpakking voorzien van de retoursticker terug. De kosten voor retourzending komen voor rekening van de Afnemer, en zijn afhankelijk van het soort Artikel dat wordt teruggestuurd en worden geraamd op ten hoogste een bedrag van € 25 (in geval van post- of pakketbezorging door PostNL).

5.4 In het geval de Afnemer gebruik maakt van diens herroepingsrecht, ontvangt deze het door haar reeds betaalde abonnementsgeld c.q. aankoopbedrag binnen 14 dagen retour, waarbij WIL Media zich het recht voorbehoudt te wachten met terugbetaling tot het moment waarop de tijdschriften en (indien van toepassing) het welkomstgeschenk c.q. het Artikel retour zijn ontvangen, dan wel bewijs van terugzenden is ontvangen.

6. Duur en opzegging van het Abonnement

6.1 Een Abonnement wordt aangegaan voor de opgegeven periode en wordt daarna – behoudens opzegging – automatisch verlengd, tenzij anders wordt vermeld in de aanbieding. Binnen de eerste abonnementstermijn kan het Abonnement alleen tegen het einde van de overeengekomen abonnementstermijn worden beëindigd, waarbij de Afnemer het Abonnement uiterlijk een maand voor (het verschijnen van het eerste nummer van) de nieuwe abonnementstermijn dient te beëindigen. Dit kan telefonisch via de klantenservice (zie voor contactgegevens artikel 1.7) of via het online opzegformulier.

6.2 Bij automatische verlenging wordt het Abonnement omgezet in een Abonnement voor onbepaalde tijd. Opzegging van het Abonnement na automatische verlenging kan met inachtneming van een opzegtermijn van 1 (één) maand. Opzeggen kan via de klantenservice (zie voor contactgegevens artikel 1.7) of via het online opzegformulier.

6.3 Indien het Abonnement een proefabonnement betreft, dan eindigt het Abonnement van rechtswege door het verstrijken van de overeengekomen periode.

6.4 Informatie over de looptijd van het Abonnement kan bij de klantenservice van WIL Media (zie voor contactgegevens artikel 1.7) worden opgevraagd. De contactgegevens staan tevens vermeld in het colofon van het tijdschrift of op de website www.famke.nl (in het geval van een digitale uitgave)

7. Betaling abonnementsgeld en wijze van betaling

7.1 Betaling van het abonnementsgeld dient voorafgaand aan elke abonnementsperiode te geschieden op een manier die de Afnemer heeft geaccepteerd bij het aangaan van het Abonnement. Bij het aangaan van het eerste Abonnement kan de Afnemer kiezen uit betaling per automatische incasso, iDeal of creditcard. Na verlenging van het eerste Abonnement kan het abonnementsgeld uitsluitend per automatische incasso of acceptgiro worden voldaan.
De betalingstermijnen die bij verlenging van het Abonnement gelden zijn terug te vinden in het colofon of de servicepagina van het tijdschrift. De actuele abonnementsprijzen zijn te vinden in het colofon of op de (online) servicepagina van het betreffende tijdschrift en/of de digitale uitgave.

7.2 Bij niet tijdige betaling onder andere door stornering van de afgeschreven bedragen of wegens een ontoereikend saldo op de aangegeven rekening, zullen herinneringskosten in rekening worden gebracht. Indien de betaling van het Abonnement ook na aanmaning niet ontvangen is, is WIL Media gerechtigd het Abonnement eenzijdig en met onmiddellijke ingang te beëindigen alsmede eventuele schadevergoeding en achterstallige betalingen te vorderen.

7.3 Bij beëindiging van het Abonnement voor het einde van de termijn waarvoor de Afnemer het abonnementsgeld heeft betaald, heeft de Afnemer recht op terugbetaling van het verschil tussen het uiteindelijk verschuldigde bedrag voor het genoten Abonnement (vermeerderd met een bedrag van € 3,50 aan administratie- en verwerkingskosten in verband met de terugbetaling) en het reeds betaalde bedrag.

7.4 Alle abonnementsprijzen zijn in euro’s en inclusief btw.

7.5 WIL Media behoudt zich het recht voor de (abonnements)prijs gedurende de looptijd van het abonnement te wijzigen, onder andere – maar niet beperkt tot – op grond van de jaarlijkse inflatie-indexatie. Een wijziging van de abonnementsprijs wordt uiterlijk vier weken voordat deze van kracht wordt in het colofon van het betreffende tijdschrift gepubliceerd. In het geval van een abonnement op een digitale uitgave en/of digitale content wordt dit gepubliceerd via de website die de betreffende digitale uitgave aanbiedt. De nieuwe abonnementsprijs gaat in vanaf de eerstvolgende betaalperiode. Indien de wijziging van de abonnementsprijs een verhoging van de abonnementsprijs betreft en plaatsvindt binnen drie maanden na het afsluiten van het Abonnement, is de Afnemer gerechtigd het Abonnement te ontbinden.

7.6 Vragen en klachten met betrekking tot facturen of automatische incasso’s dienen uiterlijk binnen 8 (acht) dagen na ontvangst van de factuur of binnen 8 (acht) dagen na de automatische incasso aan de klantenservice van WIL Media te worden gericht.

8. Bezorging

8.1 De bezorging van de tijdschriften van WIL Media vindt plaats via Post NL. Indien een tijdschrift niet of beschadigd is aangekomen, kan de Afnemer daarover contact opnemen met de klantenservice van WIL Media (zie voor contactgegevens artikel 1.7).

8.2 Teneinde een ongestoorde voortzetting van de bezorging te kunnen waarborgen, dienen adreswijzigingen ten aanzien van Abonnementen voor tijdschriften uiterlijk drie weken vóór de verhuisdatum te zijn opgegeven aan de klantenservice van WIL Media (zie voor contactgegevens artikel 1.7).

9. Privacy en verwerking van persoonsgegevens

WIL Media is verantwoordelijk voor de verwerking van de persoonsgegevens die worden verzameld bij het aangaan van abonnementen en bij de aankoop van Artikelen. De persoonsgegevens worden onder meer gebruikt voor de uitvoering van het Abonnement en voor de uitvoering van de overeenkomst tot aankoop van een Artikel. Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens is te vinden in de Privacyverklaring op de website.

10. Artikelen

10.1 De levering van een welkomstgeschenk bij het aangaan van een Abonnement (indien van toepassing) vindt plaats na ontvangst van de betaling zoals overeengekomen voor het desbetreffende Abonnement.

10.2 Het welkomstgeschenk blijft eigendom van WIL Media totdat is voldaan aan de door WIL Media gestelde voorwaarden voor het ontvangen van het welkomstgeschenk.

10.3 Het welkomstgeschenk of het Artikel is na levering voor risico van de Afnemer.

10.4 Afnemer is verplicht te onderzoeken of de kwaliteit en/of kwantiteit van het geleverde Artikel overeenstemt met hetgeen is overeengekomen, onmiddellijk op het moment dat het Artikel haar/hem ter beschikking is gesteld. Indien de geleverde Artikelen niet conform het Abonnement of de overeenkomst van aankoop voldoen, dient de Afnemer de eventuele gebreken of verkeerd geleverde Artikelen te melden. De Afnemer dient de gebreken uiterlijk binnen 14 dagen schriftelijk aan de klantenservice van WIL Media (zie voor contactgegevens artikel 1.7) te melden. Indien deze melding niet binnen voornoemde tijd is gedaan, heeft WIL Media het recht om een dergelijke klacht niet in behandeling te nemen.

10.5 Indien vaststaat dat een Artikel gebrekkig is en daarvan tijdig melding is gemaakt, dan zal WIL Media binnen een redelijke termijn na retourontvangst van het Artikel zorgdragen voor (gehele of gedeeltelijke) vervanging van het Artikel of voor herstel daarvan, zulks ter keuze van WIL Media.

10.6 De Afnemer komt geen beroep toe op het bepaalde in artikel 10.5 als het gebrek is ontstaan als gevolg van normale slijtage, een ongeluk, externe factoren, verwaarlozing en/of onjuist gebruik van het Artikel, waaronder in ieder geval wordt verstaan gebruikt niet conform de gebruiksaanwijzing van het Artikel.

10.7 Alle Artikelen zijn meestal uit voorraad leverbaar. Het kan echter voorkomen dat een Artikel tijdelijk niet op voorraad is. In dat geval krijgt de Afnemer daarvan zo spoedig mogelijk bericht en houdt WIL Media de bestelling aan. Indien een welkomstgeschenk niet meer voorradig is, heeft de Afnemer recht op een alternatief welkomstgeschenk dan wel de van toepassing zijnde korting op het abonnementsgeld, naar keuze van de Afnemer. Als de Afnemer het vervangende welkomstgeschenk niet accepteert heeft de Afnemer een jaar de tijd een nieuw welkomstgeschenk uit te kiezen. Als de Afnemer kiest voor een vervangend welkomstgeschenk met een hogere bijbetaling dan het oorspronkelijke welkomstgeschenk dan wordt het verschil bij de Afnemer in rekening gebracht. Als voor het vervangende welkomstgeschenk een lagere bijbetaling geldt dan voor het oorspronkelijke welkomstgeschenk dan ontvangt de Afnemer het verschil terug.
Als een Artikel (niet zijnde een welkomstgeschenk) niet meer voorradig is, wordt de door de Afnemer voor het betreffende Artikel betaalde vergoeding terugbetaald.

10.8 WIL Media spant zich in om de afbeeldingen van Artikelen zo nauwgezet mogelijk overeen te laten komen met de werkelijkheid. WIL Media kan echter niet garanderen dat de kleuren die op de afbeeldingen ten aanzien van de Artikelen te zien zijn, exact de werkelijke kleuren zijn van de te leveren Artikelen.

11. Klachten

De Afnemer dient klachten over een Abonnement of de levering van een Artikel zo snel mogelijk na het ontstaan ervan te melden bij de klantenservice (zie voor contactgegevens artikel 1.7). WIL Media zal de klacht in behandeling nemen en uiterlijk na twee weken bericht sturen aan de Afnemer.

12. Intellectuele eigendomsrechten

12.1 Alle intellectuele eigendomsrechten, waaronder begrepen auteursrechten, databankrechten en merkrechten, ten aanzien van de (inhoud van) de tijdschriften en/of de digitale uitgaven en/of digitale content berusten bij WIL Media c.q. de betreffende auteur(s). Al deze rechten worden uitdrukkelijk voorbehouden.

12.2 Er mag niets door of met medewerking van de Afnemer uit het tijdschrift en/of de digitale uitgaven en/of digitale content worden verveelvoudigd, opgeslagen (anders dan voor eigen gebruik) in een geautomatiseerd gegevensbestand en/of openbaar worden gemaakt op welke wijze dan ook, tenzij met voorafgaande schriftelijke toestemming van WIL Media.

13. Aansprakelijkheid en overmacht

13.1 WIL Media is niet aansprakelijk voor enige schade die de Afnemer lijdt door:

het gebruik van een tijdschrift, digitale uitgave of digitale content;
het gebruik van een welkomstgeschenk of ander Artikel, tenzij sprake is van opzet of grove schuld aan de zijde van WIL Media;
onjuiste of niet-tijdige levering van tijdschriften, digitale uitgaven, digitale content of Artikelen, tenzij sprake is van opzet of grove schuld aan de zijde van WIL Media.

13.2 WIL Media is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst of gemiste besparingen.

13.3 Indien en voor zover WIL Media ondanks het bepaalde in dit artikel toch aansprakelijk is, is deze aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat door de aansprakelijkheidsverzekering van WIL Media in het betreffende geval wordt uitgekeerd, of – indien geen uitkering plaatsvindt – tot een bedrag gelijk aan het door de Afnemer betaalde abonnementsgeld of de koopprijs van het Artikel dat de schade heeft veroorzaakt.

14. Klachten of vragen

14.1 Voor vragen of klachten kan de Afnemer contact opnemen met de klantenservice via de contactgegevens zoals vermeld in artikel 1.7 van deze Voorwaarden.

14.2 De Afnemer dient de klacht zo snel mogelijk na het ontstaan ervan te melden bij WIL Media. WIL Media zal de klacht in behandeling nemen en binnen een redelijke termijn een bericht sturen aan de Afnemer.

15. Toepasselijk recht en bevoegde rechter

15.1 Op deze Voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

15.2 Alle geschillen voortvloeiend uit deze Voorwaarden en/of uit de Abonnementen zullen exclusief worden voorgelegd aan de bevoegde rechter van Rechtbank Noord-Nederland, locatie Leeuwarden.